Rimborsi e Resi

Da scienziato dei materiali, so che la vera qualità si riconosce dai dettagli e dalla trasparenza con cui un prodotto viene garantito. Ogni orologio che esce dal nostro laboratorio è sottoposto a test rigorosi, ma comprendiamo che la perfezione si raggiunge anche attraverso un servizio post-vendita impeccabile. I nostri clienti hanno diritto a resi e rimborsi entro 30 giorni dalla consegna. Se il termine è trascorso, il nostro team di assistenza è pronto a trovare la soluzione più adatta al tuo caso.

Condizioni per il Reso: Rigore e Affidabilità

Per richiedere un reso, l’orologio deve essere inutilizzato e nelle identiche condizioni in cui è stato ricevuto. Consigliamo vivamente di registrare un video di unboxing: questo semplice gesto ci aiuta a risolvere rapidamente eventuali anomalie di consegna e garantisce una valutazione oggettiva, proprio come faremmo in un’analisi di laboratorio.

Rimborsi: La Nostra Procedura Scientifica

Per gli orologi di qualità AAA e Superclone, la restituzione deve avvenire tramite corriere al nostro magazzino, dove ogni componente viene esaminato con strumenti di precisione. Gli orologi di Grado A vengono rimborsati solo in caso di difetti accertati: lievi differenze nella lavorazione o nella sensazione al polso rispetto all’originale rientrano nei parametri di tolleranza accettati.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica via email con l’esito e lo stato del rimborso. La scatola dell’orologio, se acquistata separatamente, non verrà rimborsata salvo danni o difetti evidenti. Per agevolare la procedura in caso di anomalie, ti raccomandiamo di filmare l’intero processo di apertura.

Articoli in Saldo

Non sono previsti rimborsi per articoli in saldo. Ogni offerta speciale è chiaramente identificata al momento dell’acquisto.

Cambi: Sostituzione senza Compromessi

Sostituiamo gratuitamente gli orologi difettosi o danneggiati al momento del ricevimento. Contatta il nostro servizio clienti per attivare la procedura di cambio: verificheremo la disponibilità del modello e organizzeremo la spedizione sostitutiva.

Spedizione di Reso: Logistica da Campo

Il nostro team ti fornirà l’indirizzo di restituzione. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e non sono rimborsabili; in caso di rimborso, il costo verrà detratto dall’importo totale. Per ridurre le spese, non è necessario restituire la scatola se desideri un cambio. Per articoli di valore elevato, come i nostri Superclone, ti consigliamo un servizio di spedizione tracciabile con assicurazione.